Mise à jour le 14 juillet 2026

ARTICLE 1 — RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Charlie's Bike Works — Didier Lecureur
SIRET : 934 850 488 00016
1 allée des grands prés — 44190 Clisson
Email : contact@charliesbikeworks.com

ARTICLE 2 — DONNÉES COLLECTÉES

Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos commandes, nous collectons les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone

Données de commande : produits commandés, historique d'achats, mode de paiement (aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs)

Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite, via cookies

ARTICLE 3 — FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont collectées pour :

• Traiter et suivre vos commandes
• Gérer la relation client et le service après-vente
• Envoyer des confirmations de commande et informations de livraison
• Améliorer notre site et nos services (données de navigation anonymisées)
• Respecter nos obligations légales et comptables

ARTICLE 4 — BASE LÉGALE

Les traitements reposent sur :

• L'exécution du contrat de vente pour les données de commande
• Votre consentement pour les cookies non essentiels
• L'obligation légale pour les données comptables et fiscales

ARTICLE 5 — DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande :

• Transporteurs (pour la livraison)
• Fournisseurs partenaires (pour les commandes en livraison directe)
• Artisans partenaires (pour les prestations de service)
• Prestataire de paiement sécurisé

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

ARTICLE 6 — DURÉE DE CONSERVATION

Type de donnée

Durée de conservation

Données de commande

10 ans (obligation comptable)

Données client inactif

3 ans après dernier achat

Données de navigation

13 mois maximum

Données de consentement cookies

6 mois

ARTICLE 7 — VOS DROITS

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible

Pour exercer ces droits : contact@charliesbikeworks.com
Réponse garantie sous 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

ARTICLE 8 — COOKIES

Le site utilise deux types de cookies :

Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, paiement). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de mesure d'audience — permettent d'analyser la fréquentation du site de façon anonymisée. Ils sont déposés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

ARTICLE 9 — SÉCURITÉ

Charlie's Bike Works met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Les transactions de paiement sont intégralement sécurisées par notre prestataire de paiement.

ARTICLE 10 — MODIFICATIONS

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre visite.