COMMANDES

Q : Comment passer une commande ?
Ajoutez vos produits au panier, choisissez votre mode de livraison et procédez au paiement. Un email de confirmation vous est envoyé immédiatement après validation.

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal (avec option paiement en 4x), et virement bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée dans les 24h suivant la commande via notre formulaire de contact. Au-delà, la commande est en cours de préparation et ne peut plus être modifiée.

LIVRAISON

Q : Quels sont les délais de livraison ?
Colissimo France : 2-3 jours ouvrés. Chronopost express : 24h. Europe : 4-7 jours ouvrés. Les produits expédiés directement par nos fournisseurs partenaires : 10-15 jours ouvrés (indiqué sur la fiche produit).

Q : La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison Colissimo est offerte pour toute commande supérieure à 150€ en France métropolitaine.

Q : Livrez-vous en dehors de France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les frais et délais sont indiqués au moment du checkout selon votre pays de destination.

PRODUITS & SERVICES

Q : Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans). Les prestations artisanales font l'objet d'une garantie spécifique précisée sur chaque fiche service.

Q : Comment fonctionnent les prestations artisanales ?
Sélectionnez la prestation souhaitée (montage, peinture, fitting, graphisme), passez commande en ligne. Nous vous mettons en contact avec l'artisan partenaire qui vous contacte sous 48h pour définir les détails de votre projet.

Q : Les cadres sont-ils compatibles avec mes composants ?
Chaque fiche produit précise les standards de compatibilité (boîtier de pédalier, tige de selle, passage de câbles). En cas de doute, contactez-nous avant commande — nous vous conseillons gratuitement.

RETOURS

Q : Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous via le formulaire, nous vous envoyons les instructions de retour. Les frais de retour sont à votre charge sauf défaut du produit. Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour.