En vigueur au 14 juillet 2026

Chez Charlie's Bike Works, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle. Nos Conditions Générales de Vente (CGV) sont conçues pour vous fournir une compréhension claire de vos droits et obligations lors de l'achat de nos produits.

ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR

Charlie's Bike Works
Auto-entrepreneur
SIRET : 934 850 488 00016
1 allée des grands prés — 44190 Clisson
Email : contact@charliesbikeworks.com
Site : charliesbikeworks.com

ARTICLE 2 — CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toute commande passée sur charliesbikeworks.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 3 — PRODUITS ET SERVICES

Charlie's Bike Works propose des produits physiques (cadres, composants, accessoires, outillage) et des prestations de service (montage, peinture personnalisée, fitting, graphisme) réalisées par des artisans partenaires sélectionnés et certifiés. Selon le produit, l'expédition est assurée par Charlie's Bike Works ou directement par le fournisseur partenaire. Les photographies sont non contractuelles.

ARTICLE 4 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils peuvent être modifiés à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 5 — COMMANDE

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est adressé à l'acheteur. Charlie's Bike Works se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant ou de suspicion de fraude.

ARTICLE 6 — PAIEMENT

Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment du règle

ment. Les transactions sont sécurisées.

ARTICLE 7 — LIVRAISON

Selon le produit commandé, la livraison est assurée par Charlie's Bike Works via transporteur, ou directement par le fournisseur partenaire. Les délais sont indiqués sur chaque fiche produit et donnés à titre indicatif. Charlie's Bike Works ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Exceptions — le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai avec accord préalable du client
• Produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client (peinture sur mesure, montage à la carte)

Pour exercer ce droit : contact@charliesbikeworks.com
Les frais de retour sont à la charge du client sauf défaut avéré du produit.

ARTICLE 9 — GARANTIES

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans — article L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil). Les prestations artisanales font l'objet d'une garantie précisée sur chaque fiche service.

ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ

Charlie's Bike Works ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'une intervention non conforme aux règles de l'art réalisée par le client.

ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur le site. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression :

 contact@charliesbikeworks.com

ARTICLE 12 — MÉDIATION ET LITIGES

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

FEVAD — Médiateur du e-commerce
60 rue de la Boétie — 75008 Paris
www.mediateurfevad.fr

À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du ressort de Clisson seront saisis.

ARTICLE 13 — DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.